Das Hotel befindet sich direkt am Akumal Beach. Playa Del Carmen befindet sich ca. 20 Fahrminuten entfernt. Zum Flughafen sind es ca. 60 Fahrminuten.

Das Hotel mit insgesamt 434 Zimmern verfügt über eine Empfangshalle mit Rezeption, Lifts und WLAN (inklusive). Es besitzt ein Buffetrestaurant (internationale Küche), 6 À-la-carte-Restaurants mit französischer, mexikanischer, asiatischer und italienischer Küche, 1 Meeresfrüchtespezialrestaurant (inklusive, Reservierung erforderlich), 7 Bars sowie ein Grill, ein Café, ein Theater sowie Geschäfte. Wäsche-/Bügelservice sowie Arztservice gegen Gebühr vorhanden. In der Außenanlage befinden sich 3 Swimmingpool (darunter ein Infinitypool) und 2 Whirlpools. Liegen, Sonnenschirme und Badetücher stehen (nach Verfügbarkeit) am Pool und am Strand für Sie bereit. 

Die Preferred Club Junior Suite Tropical View (ca. 53 qm) verfügen über Bad und Dusche/WC mit Regendusche und eigenem Whirlpool, Bademäntel, Bügelbrett, Bügeleisen, Deckenventilator, Föhn, Slipper, Tablet, Telefon, Wecker, WLAN (inklusive), Safe, Minibar, Slippers, Kaffee-/Teezubereiter, TV, Bügeleisen/-brett, Deckenventilator, Klimaanlage (inklusive, individuell regulierbar), tägliche Zimmerreinigung, Sitzecke und möblierter Balkon oder Terrasse. 

Die Preferred Club Junior Suite Ocean View verfügt bei sonst gleicher Ausstattung über einen Meerblick sowie die Preferred Club Vorteile:

• Concierge Service
• Premium Minibar und Pflegeprodukte
• Zugang zur Preferred Club Lounge von 7.00 – 23.00 Uhr
• Nachmittags hors d´oeuvres
• À-la-carte Frühstück im Seaside Grill von 8.00 – 10.00 Uhr
• Exquisite Desserts und Premiumalkohol in der Lounge

Aerobic, Tennis, Beachvolleyball, Fahrradverleih, Wassergymnastik, Yoga, Tischtennis, Schnorcheln, Kajak, Paddle Board, Wasseraerobic, Schnorcheln, Wasserball, Bogenschießen, Bingo, Cocktail-Kurse, Tanzstunden, Spanischkurse; Tagesanimation und Abendunterhaltung.

Gegen Gebühr (teilweise durch lokale Anbieter): Golf, Angeln, Tauchen; Sauna, Dampfbad, Massagen und Wellnessanwendungen.

Unlimited Luxury© All Inclusive:

• Frühstück, Mittagessen in Buffetform
• Abendessen in Buffetform oder À-la-carte
• Snacks rund um die Uhr
• unbegrenzte internationale und nationale alkoholische und alkoholfreie Getränke rund um die Uhr
• tägliche Auffüllung der Minibar mit Wasser, Säfte, Softdrinks und Bier
• Zimmerservice und Concierge rund um die Uhr
• Kellner Service am Pool und am Strand

Das Hotel ist ein Erwachsenenhotel und buchbar ab 18 Jahren.

Beim Abendessen wird um angemessene Kleidung gebeten.

Das Hotel ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Bitte wenden Sie sich mit Ihren individuellen Bedürfnissen an Ihre Buchungsstelle.

Auf Grund der globalen Erwärmung der Meere, können sich an den Stränden der gesamten Karibikregion Algenbänke bilden. Dies ist ein Naturphänomen, das nicht berechenbar ist und seitens des Reiseveranstalter oder der Hotels nicht beeinflusst werden kann.

Das Hotel ist ein Erwachsenenhotel und buchbar ab 18 Jahren.

Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger: Zur visumfreien Einreise benötigen Sie einen gültigen, biometrischen Reisepass, mind. 6 Monate nach Ausreise gültig. Im Flugzeug erhalten Sie eine Touristenkarte, mit der Sie bei Ankunft am Flughafen ein Touristenvisum für bis zu 180 Tage erhalten. Die Touristenkarte muss bei Abreise im Original vorgezeigt werden. Bitte beachten Sie die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes. Staatsbürger anderer Länder informieren sich bitte bei der zuständigen Botschaft über ihre jeweiligen Einreisebestimmungen. Für den Staat Quintana Roo (Cancun, Playa del Carmen, Tulum, Insel Cozumel) fällt eine Steuer für internationale Reisende von ca. MXN 224,- (ca. USD 11,-) pro Person/Aufenthalt an. Die Steuer kann unter http://visitax.gob.mx/ vor Ankunft oder während des Aufenthalts in Mexiko gezahlt werden. Bei Ausreise kann es zu stichprobenartigen Kontrollen kommen und ein Beleg über die Zahlung muss dann vorgelegt werden.