Lage
Das Hotel an der Riviera Maya ist umgeben von tropischer Vegetation und liegt an einem kilometerlangen unberührten Sandstrand mit schützendem Korallenriff. Das Zentrum von Akumal ist ca. 3,5 km entfernt und bietet eine Reihe von Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Das Tourismusgebiet von Tulum liegt ca. 15 km vom Hotel entfernt. Die beiden Themenparks Xel-ha und Xcaret sind etwa 15 min bzw. ca. 35 min vom Hotel entfernt. In der Nähe gibt es eine Autovermietung. Die Playa del Carmen ist ungefähr 35 km entfernt und bis zum Flughafen Cancún sind es ca. 60 min.

Ausstattung
Auf die Gäste warten 558 Junior-Suiten und 72 Doppelzimmer, die sich auf zwei 3-stöckige Gebäude mit Aufzügen verteilen. Das mehrsprachige Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat gehören zur Einrichtung des Feriendorfes. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Anlage verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Komplexes. Zur weiteren Einrichtung des Feriendorfes zählt ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei, ein Pagenservice, ein Hotelarzt und ein eigener Shuttlebus. Aktive Gäste, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen, Fahrradstellplätze sind ebenfalls vorhanden. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung.

Zimmer
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und ein Ventilator. In den meisten Zimmern zählt ein Balkon zum Standard. Die Zimmer verfügen über ein Kingsizebett und ein Sofabett. Kinderbetten für die jüngsten Gäste sind ebenso vorhanden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Zu den Vorzügen der Zimmer gehört eine Tee-/Kaffeemaschine. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Zu den Vorzügen der Zimmer gehören Hausschuhe. Die Badezimmer sind ausgestattet mit einer Dusche, einer Badewanne und einer Whirlwanne. Ein Haartrockner, ein Kosmetikspiegel und Bademäntel stehen für den Gebrauch zur Verfügung. Es sind auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad verfügbar. Die Unterbringung bietet Familien-, Nichtraucher- und Raucherzimmer.

Sport/Entertainment
Ob sportlich aktiv oder erholungssuchend, die Gäste können in einem der 2 Außenpools ein paar Längen schwimmen, während die Kinder einen Planschbereich für sich haben. Im Badebereich gibt es zudem einen Whirlpool, eine Wasserrutsche und eine Poolbar. Auf der Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Schirmen lässt sich der Urlaub genießen. Der Komplex bietet ein sehr umfangreiches Outdoor-Sportprogramm mit Radfahren/Mountainbiking, Beachvolleyball, Volleyball, Basketball, Golfen, Bogenschießen und Angeln sowie gegen Gebühr Tennis. Eine Vielzahl an Sportarten steht zur Auswahl, darunter Wassersportmöglichkeiten wie Kanufahren, Katamaranfahren, Kajakfahren, Schnorcheln, Tauchen und Aqua-Fitness und gegen Gebühr Windsurfen. Das Feriendorf bietet Sportfreunden auch viele Aktivitäten im Innenbereich, nämlich ein Fitnessstudio, Tischtennis, Billard, Darts und Aerobic. In der Anlage werden verschiedene Wellnessangebote wie Spa, Sauna, Dampfbad, Schönheitssalon, Massage-Anwendungen, Hydrotherapie-Anwendungen und Solarium offeriert. Zu den weiteren Freizeitangeboten zählen ein Animationsprogramm, ein Miniclub, eine Minidisco, Live-Musik, eine Disco, ein Casino und ein Nachtclub.

Verpflegung
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen einen Speiseraum und eine Bar. Leckere Spezialitäten erwarten die Gäste in 4 Nichtraucherrestaurants mit Klimaanlage. Erfrischende Drinks an der Strandbar sorgen für Wohlfühlmomente. Die Unterkunft bietet als buchbare Verpflegungsleistung All-Inclusive. Die All-inclusive-Urlauber genießen besondere Extras wie Snacks, dazu gibt es eine Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt die Unterbringung spezielle Verpflegungsangebote bereit. Eine besondere Attraktion ist das Showcooking.

Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden im Komplex akzeptiert: American Express, Visa und MasterCard.