Lage
Das Hotel liegt in Banff, im Bundesstaat Alberta, im Herzen der kanadischen Rocky Mountains und dem Banff Nationalpark. Das Hotel ist ungefähr 750 m oberhalb der Stadt Banff angesiedelt gegenüber den Natural Upper Hot Springs und in Gehweite der Banff-Gondelbahn. Zum internationalen Flughafen Calgary sind es etwa 145 km.

Ausstattung
Das Hotel bietet 346 Zimmer und 345 Suiten auf 8 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Rund um die Uhr steht den Gästen mehrsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Zur Einrichtung gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Behagliche Atmosphäre schafft ein Kamin. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein Zeitungskiosk und ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, Übersetzungsdienste, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.

Zimmer
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und eine individuell steuerbare Heizung. Ein Balkon gehört zur Standardausstattung der meisten Zimmer. Gemütlich schlafen können die Gäste auf einem Kingsize-Bett. Außerdem sind ein Safe und eine Minibar verfügbar. Auch ein Kühlschrank, ein Minikühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Im Badezimmer, mit einer Dusche und einer Badewanne ausgestattet, stehen für die Gäste ein Haartrockner und ein Telefon bereit. Buchbar sind rollstuhlgerechte Zimmer. Das Hotel bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.

Sport/Entertainment
Angenehm temperiertes Wasser in der Poolanlage mit Innen- und Kinderbereich sorgt für ein gesundes Badeerlebnis. Eine Sonnenterrasse lädt zum Verweilen ein. Wohlige Entspannung verspricht der Whirlpool im Badebereich. Wem der Sinn nach Bewegung steht, werden Radfahren/Mountainbiking, Angeln und Reiten angeboten. Freunden des Wassersports wird Kanufahren angeboten. Mit seiner Lage eignet sich das Haus gut für Skifahrer. Zudem haben die Gäste ein Fitnessstudio und Gymnastik sowie gebührenpflichtig Squash zur Auswahl. Die Unterbringung verfügt über einen Wellnessbereich mit einem Spa, einer Sauna, einem Dampfbad und einem Schönheitssalon. Kostenpflichtig: Massage-Anwendungen.

Verpflegung
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant (mit Kinderhochstühlen), ein Speiseraum, ein Café und eine Bar. Frühstück und Mittagessen sorgen täglich für kulinarische Genüsse. Diätgerichte, vegetarische Gerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt das Hotel spezielle Verpflegungsangebote bereit.

Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard.