Lage
Das luxuriöse Hotel befindet sich direkt im Touristenzentrum, im Ortsteil Playa Serena, nur durch die Uferpromenade vom breiten Kies-/Sandstrand (ca. 100 m) getrennt. Zahlreiche Restaurants (ca. 500 m), lebhafte Kneipen (ca. 100 m), Geschäfte und Boutiquen (ca. 100 m), ein Anschluss an das öffentliche Verkehrsnetz (ca. 100 m) sowie ein Golfplatz (ca. 800 m) befinden sich in der Umgebung.

Ausstattung
Das Haus bietet 335 Zimmer, 36 Junior-Suiten, Suiten, 18 Apartments, 59 Studios, 56 Einzel- und 165 Doppelzimmer, die sich sowohl in einem 7-stöckigen Haupthaus als auch in einem 3-stöckigen Nebengebäude befinden. Rund um die Uhr steht den Gästen mehrsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube gehören zur Einrichtung der Unterbringung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Ein Aufzug und rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Hauses. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein Zeitungskiosk und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und eine Münzwäscherei. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih.

Zimmer
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage, eine individuell steuerbare Heizung und einen Ventilator. Die Gäste können den Meerblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett und ein Sofabett. Es sind separate Schlafzimmer vorhanden. Auch Baby- und Zustellbetten können zur Verfügung gestellt werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Die Kochnische ist mit einer Tee-/Kaffeemaschine ausgestattet. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät und WiFi (gegen Gebühr) vorhanden. Im Badezimmer, mit einer Dusche und einer Badewanne ausgestattet, stehen für die Gäste ein Haartrockner und Bademäntel bereit. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Hotel bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.

Sport/Entertainment
In einem der 2 Außen- und Innenpools können die Gäste den wohltuenden Ausgleich zwischen Sport und Entspannung finden. Der Süßwasserpoolbereich mit zum Teil beheizten Pools bietet außerdem Kinderbecken. Pure Tiefenentspannung im Whirlpool, Vergnügen auf der Wasserrutsche und erfrischende Getränke an der Poolbar – die Gäste werden erleben, wie abwechslungsreich der Wasserspaß sein kann. Auf der Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Schirmen lässt sich der Urlaub genießen. Das Haus bietet ein umfangreiches Outdoor-Sportprogramm mit Boccia, Beachvolleyball, Minigolf und Bogenschießen sowie gegen Gebühr Radfahren/Mountainbiking, Tennis und Golfen. Mit Wasseraerobic und Aqua-Fitness spricht die Unterbringung auch Wassersportler an. Das Hotel bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten zur sportlichen Aktivität im Indoor-Bereich, wie etwa Tischtennis, Billard, Darts, Gymnastik und Aerobic sowie gebührenpflichtig ein Fitnessstudio. Im Haus werden verschiedene Wellnessangebote wie Spa, Sauna, Dampfbad, Schönheitssalon und Solarium offeriert. Kleine und große Gäste haben die Möglichkeit, mit Unterhaltungsprogrammen ihren Aufenthalt abwechslungsreicher zu gestalten.

Verpflegung
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Café, eine Bar und einen Pub. Das Restaurant ist mit Klimaanlage und Hochstühlen für Kinder ausgestattet. Die Unterbringung bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Halbpension, Vollpension und All-Inclusive. Die All-inclusive-Urlauber genießen besondere Extras wie Snacks, dazu gibt es eine Auswahl alkoholfreier Getränke und eine kostenlose Füllung der Minibar. Ein leckeres und reichhaltiges Buffet erwartet die Gäste zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Diätgerichte und glutenfreie Mahlzeiten werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt das Hotel spezielle Verpflegungsangebote bereit. Eine besondere Attraktion ist das Showcooking. Es stehen alkoholische Getränke zur Auswahl.

Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.