Lage
Das Hotel liegt an der Riviera Mayan, rund 15 min nördlich von der Playa del Carmen, wo es viele Restaurants, Bars, ein vielfältiges Nachtleben und Einkaufsmöglichkeiten gibt. Anbindungen an die öffentlichen Verkehrsmittel befinden sich ca. 15 min vom Hotel entfernt. Das Hotel befindet sich am Strand und genießt einen Ausblick auf das türkisfarbene Meer der wundervollen Riviera Maya Mexikos. Zum internationalen Flughafen Cancún sind es rund 35 min

Ausstattung
Auf die Gäste warten 979 Zimmer und 56 Suiten, die sich auf zwei 3-stöckige Gebäude mit Aufzügen verteilen. Das mehrsprachige Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Resort verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Anlage. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein Zeitungskiosk und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein Hotelarzt. Für Radfahrer stehen Stellplätze bereit. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.

Zimmer
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage, eine Heizung und einen Ventilator. Auf dem Balkon oder der privaten Terrasse der meisten Zimmer können die Gäste entspannen und den seitlichen Blick auf das Meer genießen. Auch durch den schönen Meerblick in vielen Unterkünften entsteht ein schönes Ambiente. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett. Auch Baby- und Zustellbetten können zur Verfügung gestellt werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Eine Tee-/Kaffeemaschine zählt ebenfalls zur Standardeinrichtung. Ferner gibt es ein Bügelset und eine Hosenpresse. Besten Urlaubskomfort bieten ein Telefon mit Direktwahl, ein Flachbildschirmfernseher mit Kabelempfang, ein Radio, ein Wecker und WiFi (ohne Gebühr). Die Badezimmer sind ausgestattet mit einer Dusche, einer Badewanne und einer Whirlwanne. Für den täglichen Gebrauch stehen ein Haartrockner und ein Kosmetikspiegel zur Verfügung. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Resort bietet Familien-, Nichtraucher- und Raucherzimmer.

Sport/Entertainment
Aktive Erholung erwartet die Gäste im Poolbereich mit 3 Outdoorpools. Das Hallenbad bietet witterungsunabhängiges Badevergnügen. Darüber hinaus gibt es einen Planschbereich für Kinder. Erfrischende Getränke an der Pool-/Snackbar und wohlige Entspannung im Whirlpool (gegen Gebühr) bringen alle Wasserratten in die beste Stimmung. Auf der Sonnenterrasse sind Liegestühle und Schirme vorhanden. Die Unterbringung bietet mit Radfahren/Mountainbiking, Tennis, Beachvolleyball, Volleyball, Golfen, Bogenschießen und Reiten Möglichkeiten zum Sport im Freien. Angeln wird von Drittanbietern organisiert. Eine Vielzahl an Sportarten steht zur Verfügung, darunter Wassersportarten wie Windsurfen, Bananenbootfahren, Kanufahren, Kajakfahren, Schnorcheln, Wasseraerobic und Aqua-Fitness und gegen Gebühr Wasserskifahren, Jetskifahren, Motorbootfahren, Segeln, Katamaranfahren und Tauchen. Den Gästen steht in der Ferienanlage mit einem Fitnessstudio, Tischtennis, Billard, Gymnastik, Aerobic und Handball ein breites Spektrum an Indoor-Sportarten zur Auswahl. Das Resort verfügt über einen Wellnessbereich mit einem Spa, Massage-Anwendungen und Hydrotherapie-Anwendungen sowie gegen zusätzliche Gebühr eine Sauna, ein Dampfbad und ein Solarium. Zu den weiteren Freizeitangeboten zählen ein Animationsprogramm, ein Miniclub und Live-Musik.

Verpflegung
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café, eine Bar und einen Pub. Den Gästen stehen 6 Restaurants mit Klimaanlagen, Kinderhochstühlen und Bereichen für Nichtraucher und Raucher zur Verfügung. Die Unterbringung bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Vollpension und All-Inclusive. Die All-inclusive-Urlauber genießen besondere Extras wie Snacks, dazu gibt es eine breite Auswahl internationaler alkoholischer und alkoholfreier Getränke sowie Hausmarken. Ein kontinentales Buffetfrühstück garantiert einen guten Start in den Tag. Der Lunch (als Buffet) und ein abwechslungsreiches Abendessen (Buffet, à la carte und Menü) werden allen Wünschen gerecht. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten und vegetarische Gerichte werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt das Resort spezielle Verpflegungsangebote bereit.

Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden in der Unterbringung akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.