Lage
Das Hotel liegt im Herzen des Geschäfts- und Einkaufsviertels von Townsville. Die Gäste finden in fußläufiger Entfernung diverse mit Preisen ausgezeichnete Restaurants, Nachtleben (Flinders St Nachtclubs), Unterhaltung, bedeutende touristische Attraktionen und das Messezentrum Townsville Convention and Exhibition Centre. Es ist rund 1 km bis zum Pure Pleasure Cruises Terminal und bis zum Reef HQ Aquarium, zum Strand sind es ca. 2 km. Castle Hill liegt etwa 5 km, Magnetic Island etwa 8 km und ist der Mt.-Spec-Nationalpark rund 65 km vom Hotel entfernt. Bis zum Flughafen Gladstone sind es etwa 7 km.

Ausstattung
Die 40 Suiten, die Einzelzimmer und die 159 Doppelzimmer verteilen sich auf 20 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Die Rezeption im Empfangsbereich ist rund um die Uhr besetzt. Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Zur Unterstützung bei der Kommunikation und Geschäftlichem bietet das Business-Center ein Faxgerät.

Zimmer
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage und eine Heizung. Ein Balkon zählt zum Standard der meisten Zimmer und bietet zusätzlichen Raum für Erholung und Entspannung während des Aufenthalts. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Auch ein Kühlschrank, ein Minikühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Im Badezimmer, mit einer Dusche und einer Badewanne ausgestattet, stehen für die Gäste ein Haartrockner und Bademäntel bereit. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel. Einige der rollstuhlgerechten Zimmer verfügen über ein barrierefreies Bad. Das Haus bietet Nichtraucherzimmer.

Sport/Entertainment
Belebende Erfrischung garantiert die Außenpoolanlage. Bequeme Liegestühle stehen auf der Terrasse bereit. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter Golfen, ein Fitnessstudio, Gymnastik und eine Sauna.

Verpflegung
Der gastronomische Bereich umfasst ein Restaurant mit Klimaanlage und eine Bar. Täglich werden Frühstück und Mittagessen serviert. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt das Hotel spezielle Verpflegungsangebote bereit.

Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.